Pengertian Konsumen

Diposting pada

Selamat datang di Pakdosen.co.id, web digital berbagi ilmu pengetahuan. Kali ini PakDosen akan membahas tentang Konsumen? Mungkin anda pernah mendengar kata Konsumen? Disini PakDosen membahas secara rinci tentang Pengertian menurut para ahli, ciri, peran, hak, kewajiban, syarat, jenis dan faktor. Simak Penjelasan berikut secara seksama, jangan sampai ketinggalan.

Konsumen

Pengertian Konsumen

Konsumen adalah salah satu pihak yang menggunakan barang atau jasa di masyarakat, baik untuk keuntungan pribadi, untuk orang lain, dan untuk makhluk hidup lainnya, bukan untuk dijual kembali.

Istilah “konsumen” berasal dari bahasa Inggris. Ini adalah “konsumen” dan berarti siapa saja yang menggunakan atau mengkonsumsi suatu produk (barang atau jasa).


Pengertian Konsumen Menurut Para Ahli


1. Menurut Sri Handayani

Seorang konsumen adalah orang atau organisasi yang membeli dan menggunakan banyak barang dan jasa dari produsen.


2. Menurut Undang-Undang No. 8 Tahun 1999 Pasal 1 Ayat 2 tentang perlindungan konsumen

Konsumen adalah setiap orang yang menggunakan barang atau jasa yang tersedia di masyarakat untuk kebutuhan mereka sendiri, keluarga mereka, orang lain, atau organisme lain, dan karena mereka tidak diperdagangkan.

Baca Lainnya :  Indikator adalah


3. Menurut Philip Kotler

Konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang membeli atau memperoleh barang atau jasa untuk konsumsi pribadi.


4. Menurut Dewi

Seorang konsumen adalah seseorang yang menggunakan produk, baik barang atau jasa yang dijual oleh produsen.


5. Menurut Aziz Nasution

Konsumen adalah semua individu dan rumah tangga yang memperoleh barang atau jasa yang digunakan untuk tujuan tertentu.


Ciri-Ciri Konsumen

Ciri-Ciri-Konsumen

  • Konsumen membeli dan menggunakan barang sesuai dengan kebutuhannya.
  • Item yang dipilih dengan cermat akan memberinya penggunaan terbaik.
  • Konsumen memilih produk dengan kualitas terjamin.
  • Konsumen membeli komoditas dengan harga yang sesuai.

Peran Konsumen

Peran-Konsumen

  • Sebagai pengguna barang dan jasa yang diproduksi oleh produsen.
  • Sebagai motif bagi perusahaan. Karena semakin banyak barang dan jasa digunakan oleh konsumen, motivasi produsen untuk menghasilkan barang dan jasa menjadi lebih tinggi.
  • Untuk dapat meningkatkan pendapatan nasional negara.

Hak Konsumen

  • Konsumen memiliki hak untuk menikmati kenyamanan, keselamatan dan keamanan dalam penggunaan barang dan jasa.
  • Konsumen memiliki hak untuk memilih barang atau jasa dan untuk mendapatkannya sesuai dengan nilai tukar yang dijanjikan dan kondisi dan jaminan.
  • Konsumen memiliki hak untuk mendapatkan informasi yang benar, jelas, dan jujur ​​tentang syarat dan ketentuan barang atau jasa yang dibeli.
  • Konsumen memiliki hak untuk mendengar pendapat dan keluhan mereka terkait dengan barang dan jasa yang digunakan.
  • Konsumen berhak atas upaya untuk mempertahankan, membela, dan menyelesaikan perselisihan perlindungan konsumen dengan tepat.
  • Konsumen berhak atas bimbingan dan pendidikan konsumen.
  • Konsumen berhak atas perlakuan dan layanan yang pantas dan jujur ​​yang tidak diskriminatif.
  • Jika barang atau jasa yang diterima tidak cocok dengan benar, konsumen berhak mendapatkan kompensasi, kompensasi atau pertukaran.
  • Hak diatur oleh ketentuan hukum lainnya.
Baca Lainnya :  BMKG Adalah

Kewajiban Konsumen

  • Konsumen harus membaca dan mengikuti instruksi dan prosedur untuk informasi mengenai penggunaan atau penggunaan barang atau jasa untuk keselamatan dan keamanan.
  • Konsumen harus jujur ​​dalam melakukan pembelian atau layanan.
  • Konsumen harus membayar pembelian barang atau jasa sesuai dengan nilai tukar yang disepakati.
  • Konsumen wajib mengikuti upaya mereka untuk menyelesaikan perselisihan perlindungan konsumen dengan benar.

Syarat-Syarat Konsumen

  • Gunakan barang atau jasa. Baik untuk pembelian maupun untuk penggunaan gratis.
  • Penggunaan barang atau jasa untuk kepentingan diri sendiri, orang lain, atau organisme lain.
  • Tidak akan berdagang lagi.

Jenis-Jenis Konsumen

Jenis-Jenis-Konsumen


1. Konsumen perorangan (Konsumen perorangan)

Seorang konsumen individu (individual consumer) adalah jenis konsumen yang membeli atau menggunakan produk (barang atau jasa) untuk kebutuhan mereka sendiri.

Konsumen individu juga dikenal sebagai pengguna akhir. Contoh konsumen akhir, individu, keluarga.


2. Organisasi konsumen

Memahami konsumen organisasi Anda (konsumen organisasi Anda) yang merupakan konsumen yang membeli atau menggunakan produk (barang atau jasa) sesuai dengan kebutuhan operasional organisasi Anda.

Misalnya, perusahaan yang membeli bahan baku atau kebutuhan lain sehingga perusahaan dapat beroperasi. Contoh konsumen organisasi atau konsumen adalah distributor, agen, pengecer.


Faktor yang Mempengaruhi Perilaku Konsumen


1. Faktor kebutuhan

Faktor ini mempengaruhi perilaku konsumen saat membeli suatu barang.

Dia membeli apa yang benar-benar dia butuhkan, terlepas dari kebutuhan utamanya (rutin) atau kebutuhan yang tidak terduga.


2. Faktor lingkungan

Selain itu, ada banyak orang yang mengubah gaya hidup dan kebutuhan mereka karena pengaruh lingkungan dan tempat, sehingga lingkungan memiliki pengaruh yang besar.


3. Faktor kualitas produk

Banyak konsumen tergoda oleh kualitas produk yang ditawarkan untuk membelinya.

Jadi ketika dia tertarik pada suatu barang yang menurutnya berkualitas, dia tidak akan ragu untuk membelinya.

Baca Lainnya :  Laba adalah


4. Faktor harga

Harga adalah salah satu pertimbangan penting. Karena harga umumnya merupakan tolok ukur yang paling penting dan sangat berpengaruh ketika konsumen membeli sesuatu.


5. Faktor promosi

Tidak dapat dipungkiri bahwa iklan atau iklan juga dapat menghipnotis konsumen.

Tidak heran begitu banyak produk yang berusaha memaksimalkan promosi untuk memenangkan atau memenangkan lebih banyak konsumen.


Demikian Penjelasan Materi Tentang Pengertian Konsumen: Menurut Para Ahli, Ciri, Peran, Hak, Kewajiban, Syarat, Jenis dan Faktor
Semoga Materinya Bermanfaat Bagi Siswa-Siswi

Mungkin Dibawah Ini yang Kamu Cari